SOP

即Standard Operating Procedure缩写

翻译成中文是标准作业程序。

通俗易懂地说就是标准化的执行步骤。

通常是指用来描述工作步骤的文件，这个文件会以一种规范的、标准的方式将进行描述，用于规范和统一企业的工作流程，合理使用SOP有利于提高工作的质量、效率和一致性。

在实际应用和操作当中，则是将一个员工、一个小组、一个部门、一个企业的工作变得系统化、标准化、流程化，减少工作的失误、提高工作产出的质量与精度。

SOP是对一种对过程的描述，用来规范员工或者部门的工作过程，好的SOP是标准化的、是用于指导实际操作的，而不是停留在理论与概念层面上的。

简而言之，好的SOP是能让执行者、员工们容易看得懂、理解、掌握和贯彻执行的，能让体系按照既定流程正确地运转下去。

比如说一个制造业的企业需要负责某个领域的产品生产，那么这些产品的生产流程通常会有对应的SOP，以协调各个部门之间的合作这个SOP是一个比较宏观的、庞大的SOP，但是不能停留在宏观的层面，因为整个公司和所有业务可能都会被这个SOP的指导作用。

进一步，部门自身的运作通常也会有一个对应的SOP，以此来规范部门各个员工的工作流程，使各个员工的工作能够更好地配合起来，让部门的产出更加稳定、运作更加流畅。

再进一步，有些企业的员工本身也会有属于他们自身的SOP，他们要按照这个SOP来规范自己的行为，以更好地融入到部门的运行当中。

因此很多SOP实际上是由大往小、框架往原子细分的。