客户说“贵”,八个话术,简单实用,轻松解决
在我们销售过程当中啊,除了拒绝我们的客户比较多之外,第二多的就是说贵的客户。而说贵的客户一般都有四种情况,第一种就是他需要,预算不够,第二种情况就是不买的托词,第三种情况就是习惯说贵,而四种情况今天怕买贵。 所以只要我们围绕着这四种情况来针对解决,那么成交的几率就会大大增加,今天我就告诉你八个话术,用好了轻松搞定说贵的客户。 第一个话术:激将法 这招比较适合用于那些比较要面子还比较犟的客户。就比如当客户和你说贵之后,你可以这样回他:“嗯先生您说的对,我们的价格确实很贵,但还是有那么多客户购买,肯定产品质量也非常不错,你说对吧?记住激将法千万别太生硬,否则客户就会认为你是在看不起他。 第二个话术:反问法 如果客户质疑你,不相信你的产品值这个价格,那就问他,请问你为什么觉得太贵了? 这时候客户可能会说XXX家和你同样的产品,价格比你低很多,而这时候只要你说出你家产品和别人家产品的区别,那么就很容易能够让客户相信。 第三个话术:同理法 客户客户,我完全了解您的感觉,也认可你的想法,毕竟刚开始我也是这么认为的,但是通过了解产品之后,不仅我喜欢上了这款产品,我的很多客户也通过我的讲解喜欢上了这款产品并购买,因为啊,我们的产品XXXX(介绍产品的价值和优势,只要价值到了,这单也就成了。) 第四个话术:定位法 客户是什么类型的,我们的产品就是针对什么类型的,就比如客户是白领,那么我们的产品针对的就是白领以及成功人士,这样产品有针对性,他就会认为我们的产品最适合他。 第五个话术:道理法 和客户讲道理的前提,一定是你比他足够专业,而且这时候想要让客户听你的,那么你千万别把客户当上帝,而是把他当病人,这样他才会相信你,认可你。 第六个话术:顺势法 如果客户说贵,那么我们就可以问清客户需要的是,高、中、低哪种产品,让客户明白一分价钱一分货,想要买便宜的可以,只要你能接受质量就可以。 第七个话术:假定法 如果客户就是让你便宜点,而你的产品也有下降的空间,这时候千万不要轻易就直接降价,而是先和客户确定,如果价格降低一点的话,那么你今天能订购吗?如果能,你就告诉客户我去请示领导。 第八个话术:流程法 告诉客户,咱们先别谈钱,谈钱那都是后话,先对产品有足够的了解,然后在确定产品真的适合自己,咱们在谈钱。 该文章在 2025/4/18 11:24:02 编辑过 |
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